Het lokaal bestuur wil zorgen voor een vlotte en toegankelijke dienstverlening voor iedereen, zowel aan onze loketten als online. We houden daarbij rekening met kwetsbare doelgroepen. Dat doen we via een laagdrempelig contact, door partnerschappen aan te gaan die de bereikbaarheid vergroten en projecten op te zetten die onze diensten dichter bij de mensen brengen.
Onthaalwerking
We staan klaar voor onze inwoners. Daarom willen we onze onthaalwerking verder verbeteren.
We stemmen de openingsuren van de verschillende onthalen (gemeentehuis, Grote pastorie en Godshuis) op elkaar af. Een goed evenwicht tussen dienstverlening aan de loketten en online is daarbij belangrijk. Je kan aanvragen eenvoudig thuis doen via jouw computer of smartphone. Wie dat niet wil, kan gewoon bij onze diensten langskomen.
Aanvullend onderzoeken we of we een snelloket op maat van vragen van burgers kunnen opzetten.
Digitale dienstverlening
Door de gemeentelijke website te vernieuwen, versterken we onze digitale dienstverlening. We maken de nieuwe website gebruiksvriendelijker, onder andere via een krachtige zoekfunctie. We houden daarbij ook rekening met de ideeën van inwoners uit de communicatiebevraging (voorjaar 2025).
Om de activiteiten van het lokaal bestuur en verenigingen extra in de kijker te zetten, plaatsten we begin 2025 al een digitaal scherm op het Gemeenteplein in Kampenhout-Centrum en langs de Haachtsesteenweg (kruispunt Tiendeschuurstraat). We investeren in een extra digitaal informatiebord om die zichtbaarheid nog te vergroten.
Kwetsbare doelgroepen
De cliënten van het OCMW kunnen rekenen op een warm onthaal en een laagdrempelig contact. In het Godshuis (OCMW) maken we een ontmoetingsruimte met een aanbod voor kansengroepen. Dat kan gaan om:
- een maandelijkse ‘koffie en papieren’;
- workshops en vormingen rond verschillende thema’s (budgetinzicht, gezond en betaalbaar koken, energieverbruik, opvoeding, taal, …).
Om beter bereikbaar te zijn, organiseren verschillende partners zitdagen in het Godshuis. We bekijken waar we nieuwe partnerschappen kunnen opzetten. We werken al samen met o.a.:
- de Huurdersbond
- Dyzo (voor zelfstandigen in moeilijkheden)
- FONS (kinderbijslag)
- FOD Sociale Zekerheid
We brengen onze diensten dichter bij de mensen door zelf naar hen toe te gaan. Dat kan door onder andere gebruik te maken van de Buurtfiets. Het doel is om kwetsbare doelgroepen maximaal te ondersteunen, noden vast te stellen en sociale verbondenheid in buurten te versterken.
