Van 14 april tot en met 11 mei 2025 organiseerde het lokaal bestuur een grootschalige communicatiebevraging, in samenwerking met onderzoeksbureau Indiville. De resultaten zijn intussen bekend en daaruit blijkt dat er een grote tevredenheid is over de communicatie van het lokaal bestuur.
We presenteren de belangrijkste bevindingen hieronder. Het volledige onderzoeksrapport kan je via onderstaande knop downloaden.
Bekijk het volledige onderzoeksrapport
De bevraging polste naar jouw mening over, onder meer, het infomagazine Hier en de gemeentelijke website. Die bevindingen helpen ons om de communicatie van het lokaal bestuur te verbeteren en nog beter op de noden van de burger af te stemmen.
In totaal vulden 665 personen de bevraging in, waarvan 478 volledig. Binnen de groep respondenten was er een gelijke verdeling tussen mannen en vrouwen en een evenwicht op het vlak van leeftijd.
Imago van Kampenhout
Een deel de bevraging ging over het imago van onze gemeente. De Kampenhoutenaar is over het algemeen zeer tevreden over de witloofgemeente. Met een gemiddelde tevredenheidsscore van 8,3/10 presteren we boven het Vlaams gemiddelde.
Inwoners voelen een sterke associatie met:
- groen
- rustig
- witloof
- landelijk
- vriendelijk
Daar staat tegenover dat de respondenten Kampenhout niet dynamisch of verrassend vinden. De natuur, de goede ligging, bereikbaarheid en verbondenheid zijn belangrijke motieven om in onze gemeente te wonen.
Interesse in lokale informatie
De Kampenhoutenaar heeft een zeer grote interesse in wat er leeft in de gemeente (vooral ouderen en langer geschoolden). Liefst 98% van de bevraagden geeft aan graag informatie over Kampenhout te ontvangen via 1 of meerdere kanalen.
34% voelt zich dan weer onvoldoende geïnformeerd. Die groep bestaat vooral uit personen met een kortere opleiding.
Gebruik en beoordeling communicatiekanalen
Over het algemeen heeft het lokaal bestuur een goede communicatiemix, waarop we in de toekomst verder moeten inzetten. Er is namelijk een verschil in het gebruik van kanalen tussen ouderen en jongeren. Bovendien geeft 20% van de respondenten aan moeilijkheden met de digitalisering te ondervinden. Een goede mix tussen online en offline communicatie blijft dus belangrijk.
Hier magazine: behouden en versterken
Hier magazine heeft een trouw en tevreden lezerspubliek. Liefst 80% vindt Hier magazine een goed kanaal. Vooral ouderen lezen intensiever dan jongeren. De meest gelezen rubrieken zijn:
- vrije tijd
- UiT-kalender
- mobiliteit
- openbare werken
Website: praktische informatie
Ook de website krijgt een positieve beoordeling van gemiddeld 7,2/10. De praktische kant is daarbij belangrijk. De respondenten bezoeken de website vooral voor aanvragen, de agenda en om praktische informatie op te zoeken. Daarnaast kunnen inwoners er ook uitgebreide informatie over verschillende onderwerpen terugvinden.
Ondanks de goede score, komen er uit de bevraging toch een aantal verbeterpunten naar voor:
- betere zoekfunctie;
- betere thematische structuur;
- nood aan duidelijke info over het beleid en projecten.
Sociale media en andere kanalen: jonger publiek
De sociale media van het lokaal bestuur hebben een goed bereik. Zo'n 50% (vooral jongeren) kent de Facebookpagina van het lokaal bestuur. De Instagram- en LinkedInpagina zijn minder gekend, maar wel populairder bij jongeren.
Sinds begin 2025 heeft het lokaal bestuur ook 2 digitale schermen: op het Gemeenteplein in Kampenhout-Centrum en langs de Haachtsesteenweg (N21). 40% geeft aan het scherm op het Gemeenteplein te gebruiken voor informatie, wat een goede basis is.
Aandachtspunten en aanbevelingen
De bevraging leverde een aantal interessante aanbevelingen van inwoners op, waarmee we in de toekomst aan de slag kunnen gaan:
- Inzet op digitale communicatie: sociale media, nieuwsbrieven en content die visueel sterker, korter en aantrekkelijker is.
- Offline communicatie blijft belangrijk: o.a. Hier magazine, affiches, (info)borden op strategische plaatsen, ... Er moet steeds een alternatief zijn voor mensen met lagere digitale vaardigheden.
- Duidelijke, neutrale en transparante communicatie, die ook op doelgroepen gericht is.
- Meer participatie: infoavonden, burgerpanel, bevragingen met feedback, ...
- Praktische vernieuwingen voor website: bv. chatbot, meldpunt, voorleesfunctie, verbeterde UiT-kalender, ...
Winnaars Kampenhoutbonnen
We bedanken iedereen die de bevraging invulde. Dankzij jullie input kunnen we onze communicatie verder op punt zetten.
Vulde je de bevraging in, dan maakte je bovendien kans om een Kampenhoutbon te winnen. Zo verlootten we 1 bon van € 100, 2 bonnen van € 50 en 4 bonnen van € 25 onder de deelnemers. We contacteren de winnaars persoonlijk.
