Gepubliceerd op
woensdag 7 januari 2026
12.30 u.
Heb je een afspraak bij team Burgerzaken? SInds september kunnen bezoekers van het gemeentehuis zich aanmelden via een digitale zuil in de inkomhal. Daardoor hoef je niet meer langs het onthaal te passeren en zorgen we voor een vlottere dienstverlening.
Hoe gebruik je de zuil?
Afspraak maken
Je maakt vooraf een afspraak bij team Burgerzaken (verplicht). Een afspraak maak je online, fysiek bij het onthaal, via info@kampenhout.be of 016 65 99 99.
Een dag voor je afspraak krijg je een herinneringsmail met vermelding van wat je moet meebrengen en met een QR-code.
Aanmelden
- Op de dag van je afspraak meld je je aan bij de zuil in de inkomhal van het gemeentehuis.
- Je bevestigt je aanwezigheid door de QR-code te scannen of door je geboortedatum in te geven.
- Daarna ga je door naar de wachtruimte. Je zal opgeroepen worden (via het scherm in de wachtruimte) als het jouw beurt is om naar het loket te komen.
Uiteraard staat onze onthaalmedewerker ook paraat om jou verder te helpen.
Op tijd komen
Kom steeds op tijd naar je afspraak. We werken met een strikte planning. Wanneer je te laat komt, lopen we vertraging op en moeten ook de mensen na jou wachten.
Een afspraak maken of verplaatsen?
Kan je onverwacht niet komen? Dan heb je uiteraard de mogelijkheid om je afspraak te wijzigen of te annuleren. Zo kunnen we iemand anders sneller helpen.
Waarvoor kan je nog rechtstreeks bij het onthaal terecht?
- Afhalen van een reflecterend huisnummer
- Afhalen van je reispaspoort
- Afhalen van je rijbewijs
- Afhalen van attesten
- Informatieve vragen, folders of klachten
Heb je nog geen afspraak? Dan kan je die ook via de zuil of bij het onthaal maken.
