OCMW Kampenhout: Onze dienstverlening is er voor u.
   Adres  Contacten  Openingsuren  Vacatures  Heeft u een klacht?  Een compliment geven?
Ja dat kan !

HEEFT U EEN KLACHT ?



Heeft u een klacht over onze dienstverlening?
Aarzel niet, en breng ons op de hoogte!
Wij behandelen uw klacht in alle discretie.

Wie kan een klacht indienen?

Elke gebruiker van de dienstverlening van het OCMW kan een klacht indienen. Het kan gaan om een gebruiker, bezoeker, bedrijf, familieleden van bewoners,...
Anonieme klachten en klachten in opdracht van een andere persoon worden niet behandeld.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kan uw klacht op verschillende manieren kenbaar maken:

  • Via het het klachtenformulier (te verkrijgen bij het onthaal van OCMW Kampenhout en het onthaal van woonzorgcentrum Molenstee).
    U kan het formulier afgeven aan één van de medewerkers of per post versturen naar:
    OCMW Kampenhout
    klachtencoördinator
    Dorpsstraat 9
    1910 Kampenhout.

  • Via de website kan u het online klachtenformulier invullen, dit wordt dan rechtstreeks aan de klachtencoördinator bezorgd.
  • U kan uw klacht ook altijd via een brief, e-mail (klachten@ocmw-kampenhout.be) of telefoon (016/314 310) kenbaar maken.

Wat gebeurt er met uw klacht?

Na ontvangst van uw klacht wordt een ontvangstmelding met dossiernummer per brief naar u verzonden.
Hierbij zit een korte toelichting over de ontvankelijkheid van uw klacht en de verdere gang van zaken.
Alle ontvankelijke klachten worden verder behandeld. Uw klacht wordt binnen een termijn van 60 werkdagen behandeld.

Dienst waarop de klacht betrekking heeft:

*

Datum waarop u de klacht indient:

*

Datum van de feiten/omstandigheden:

*

Omschrijf uw klacht zo duidelijk en volledig mogelijk :

*

Uw contactgegevens:

Naam en voornaam : *
Straat en nummer : *
Postcode : *   Woonplaats : *
Telefoon/GSM : *
E-mailadres :    

Alle velden voorzien met een sterretje * zijn verplicht in te vullen.



De resultaten van dit invulformulier worden na het verzenden
automatisch naar de klachtencoördinator verstuurd.


pagina afdrukken
Disclaimer

©2003-2017 OCMW - Kampenhout
pagina laatst bijgewerkt op: 27-10-2016
webdesign: Highgate´57