Klachtenformulier

Wij luisteren naar U !

Heeft u klachten ?

Bent u ontevreden over de manier waarop u door de gemeente bent behandeld, dan kan je een klacht indienen. Naast burgers kunnen ook rechtspersonen, zoals het bestuur van een instelling of de directie van een bedrijf, bij de gemeente een klacht indienen.

Klachten moeten gaan over handelingen of prestaties die lokale ambtenaren of politici al dan niet verrichten. Het kan zijn dat u ontevreden bent over een gebrekkige informatieverstrekking, een niet nagekomen afspraak of onvriendelijke behandeling.

Naast klachten zijn er ook meldingen en beleidsvragen :

• Bij meldingen gaat het om iets uit uw leefomgeving, zoals een gat in het wegdek of een zwaar beschadigd voetpad, enzovoort... Uw melding kan je schriftelijk of digitaal doorgegeven op de gemeentelijke website www.kampenhout.be of via e-mail naar gemeentebestuur@kampenhout.be
• Als het gaat om een algemene beleidsvraag of de inhoud van een wettelijk voorschrift of van een gemeentelijk reglement, dan kan u uw beleidsvraag schriftelijk of digitaal doorgeven op de gemeentelijke website www.kampenhout.be

Gebruik van het klachtenformulier

• Dit formulier geldt enkel voor 'klachten' en niet voor meldingen of beleidsvragen.
• Vul steeds je identiteitsgegevens en de datum in. Anonieme klachten worden niet behandeld!
• Geef steeds de datum van de handeling of prestatie die aanleiding gaf tot klacht.
• Geef steeds een omschrijving van de klacht
• Slechts één melding per kaart aub.

Terugbezorgen

• via gemeentelijke website - invulformulier in Digitaal Loket,
• via email: klachten@kampenhout.be
• Terugsturen t.a.v. College van Burgemeester en Schepenen, Gemeentehuisstraat 16, 1910 Kampenhout
• Persoonlijk afgeven op het gemeentehuis t.a.v. College van Burgemeester en Schepenen
• Via brievenbus gemeentehuis

Uitgebreide informatie omtrent de klachtenbehandeling op pagina "klachteninfo".

Datum van de handeling of prestatie die aanleiding gaf tot klacht.

Omschrijving van de klacht

Melding van de klacht door . . .

(*) velden verplicht in te vullen)